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與捷優客服取得聯系
您可以通過撥打客服熱線或者使用在線溝通工具與我們的客服取得聯系。
客服熱線:400-660-8061
Email:[email protected]
將待翻譯的稿件傳送給我們的客服
與客服取得聯系后,您可以通過以下方式將待翻譯的稿件傳送給我們的客服:
1、QQ文件發送
2、電子郵件發送
3、在線下單
4、捷優翻譯助手
翻譯信息溝通
我們的客服在取得您的訂單之后會與您就以下信息進行溝通
1、翻譯語種方向,比如:中英到英中,德語到中文等。
2、稿件專業。
3、稿件翻譯周期。
4、稿件翻譯要求。(為了確保翻譯的準確性,如果您對于要翻譯的稿件有專業術語的要求,請將您已經具備的術語表發送給我們)
捷優報價
客服在獲取了詳細的訂單信息之后會根據具體的翻譯信息以及預估出來的字數,給您進行報價,由于翻譯需求的不同,報價也會有不同的檔次,所以請您與我們的客服充分溝通,盡量提供詳盡的信息。
雙方信息確認,簽訂合同
當您與我們的客服就溝通結果確認之后,雙方會簽訂翻譯服務合同,為了便捷需要,對于個人需求或者比較小的訂單(低于1000元的),可以采用電子郵件簽署合同的方式,同樣具有法律效力。
根據合同詳情,支付翻譯預付款
翻譯服務不同于其他的商品,一旦開始處理訂單,就必須付出員工的腦力勞動,且此部分成本不像其他商品能夠退貨,所以請您理解,在開始處理訂單之前,請您務必支付預付款做為項目的啟動資金,我們對服務做出的承諾是:低級錯誤免單、遲交免單、服務不滿意免單。
捷優處理訂單
在收到您的預付款之后,我們將開始處理您的訂單,您可以在翻譯的過程中對已翻譯完的稿件隨時進行抽檢,這么做可以保證質量,也可以避免最后的一次性提交出錯導致耽誤您的寶貴時間。我們會按照約定的時間完成對您訂單的處理,處理完訂單之后會根據實際的字數計算出最終價格。
根據合同支付余款
在稿件最終提交之前,您需要根據合同和計算出的實際價格,支付剩余的款項。
提交譯后稿
 
收到您所支付的余款之后,我們會將翻譯好的稿件提交給您。
售后服務、質保
捷優翻譯對所有的訂單無限期質保,在稿件提交給客戶十五日內會按照客戶根據該次提交任務時已經明示的標準和要求所提出的異議對譯稿進行免費修改,超過十五日后將根據實際發生量收取費用。因為為了對客戶負責,即便是只修改幾個字,我們也會結合上下文去做。
 

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咨詢服務熱線:400-660-8061 [email protected]
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